Domande? Risposte!

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo – e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la vostra giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Proprio per famiglie, gruppi e soggiorni più lunghi, la casa vacanza è inoltre di solito la scelta più conveniente, perché prenotate un intero alloggio invece di singole camere. E non rinunciate al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente attraverso il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, potete effettuare modifiche e cancellazioni autonomamente. Per farlo, cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma che avete ricevuto subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione e il vostro cognome. Potrete quindi consultare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.

A seconda della tariffa, sono possibili fino a due modifiche di prenotazione gratuite. Modifiche e cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali di prenotazione come Booking.com valgono le condizioni ivi indicate.

Prenotando direttamente sul nostro sito web, vi assicurate il miglior prezzo garantito – senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Beneficiate di opzioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e con il nostro team avete un interlocutore personale prima, durante e dopo il vostro soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il Long Stay Special con il codice sconto LONGSTAY (20 % di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando sul nostro sito web.

Per soggiorni più lunghi beneficiate di interessanti condizioni speciali. A partire da un soggiorno di 30 notti, inserite il codice sconto LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito web e ricevete il 20 % di sconto sul prezzo della prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) oppure PayPal.

Raggiungerci è facile:
In auto:
Provenendo dall’autostrada A5, prendete l’uscita Freiburg-Nord e proseguite in direzione Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen. Seguite la B294 per circa 4 km. Portatevi su una delle due corsie di destra e tenetevi leggermente a sinistra in direzione Waldkircher Straße.
Dopo 10 m, svoltate a destra nella Waldkircher Straße. Dopo 500 m, alla rotonda, prendete la 3ª uscita. Ci troverete sul lato destro.
Con i mezzi pubblici:
Dalla stazione centrale, prendete il tram della linea 2 in direzione Hornusstraße. Scendete alla fermata Eugen-Martin-Straße. Dopo circa 2 minuti a piedi sarete arrivati.
Informazioni sugli orari della VAG

Il nostro team è a vostra disposizione dalle 13:00 alle 21:00 per rispondere alle vostre domande e darvi consigli e suggerimenti su Friburgo. L’arrivo è possibile tra le 16:00 e le 21:00.
Previo accordo, consentiamo volentieri un arrivo anticipato prima delle 16:00.
Anche un arrivo tardivo è possibile previo accordo. Riceverete la chiave del vostro appartamento tramite una cassetta delle chiavi situata direttamente sull’edificio – dopo aver inserito il vostro codice personale, si apre anche dopo le 21:00. Riceverete ulteriori informazioni sul check-in il giorno prima del vostro arrivo.

Potete partire con tutta tranquillità entro le 11:00. Quando lasciate l’appartamento, deponete le chiavi sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi.
Una partenza posticipata è possibile previo accordo fino alle 12:00. A tal fine, rivolgetevi al nostro team. Se partite prima del previsto, vi saremmo grati se ce lo comunicaste il giorno precedente, così che il nostro servizio di pulizia possa organizzarsi al meglio.

Il prezzo dell’affitto comprende biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per i piatti e sacchetti per la spazzatura. Mettiamo inoltre a disposizione cialde per la macchina da caffè, detersivo per la lavatrice, oltre a sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di rifornimenti o di qualcos’altro. Anche la pulizia finale è inclusa nel prezzo.

Per soggiorni di almeno 7 giorni, offriamo su richiesta una pulizia intermedia gratuita. Questa comprende la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, oltre a una rapida pulizia di bagno e cucina.
Offriamo pulizie intermedie aggiuntive, con la frequenza che preferite, a 25 € per pulizia. A tal fine, rivolgetevi al nostro team.
Alla partenza, preghiamo i nostri ospiti di lasciare l’appartamento spazzato e con le stoviglie lavate. Lo sporco eccessivo sarà addebitato in base al lavoro necessario, con un minimo di 25 €. Come cauzione, ci permettiamo di registrare i dati della vostra carta di credito o del vostro passaporto. Questi dati vengono cancellati irrevocabilmente il giorno della vostra partenza.

Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di una lavatrice, che potete utilizzare gratuitamente insieme al detersivo fornito. Per qualsiasi domanda al riguardo, rivolgetevi al nostro team.

Molti appartamenti dispongono di un divano letto per le persone aggiuntive. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e utilizzate il divano letto, troverete la relativa biancheria da letto e gli asciugamani nell’armadio. Per qualsiasi domanda sul suo utilizzo, non esitate a contattarci.

Tutti gli appartamenti sono dotati di Wi-Fi gratuito.

Gli animali domestici sono i benvenuti. Per il maggiore impegno di pulizia addebitiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di registrare il vostro animale prima dell’arrivo.

Mettiamo volentieri a vostra disposizione, gratuitamente, un lettino e un seggiolone. Basta prenotarli prima dell’arrivo o rivolgersi al nostro team durante il soggiorno.

È vietato fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Vi chiediamo comprensione: in caso di inosservanza addebiteremo un importo di 300 €.

Vi preghiamo di inserire i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema ospiti prima del giorno della partenza. Il giorno della partenza verrà inviata automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail registrato. Riceverete l’accesso al nostro sistema ospiti alcuni giorni prima dell’arrivo.

Per le persone aggiuntive addebitiamo 15 € a notte per persona.