Una persona con varie bolle vocali comici con punto interrogativo sopra la testa

Domande? Risposte!

Prenotazione, modifiche e cancellazioni

Prenota il tuo soggiorno comodamente attraverso il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, è possibile effettuare modifiche e cancellazioni da soli. Per farlo, clicca sul link “Informazioni dettagliate sulla prenotazione” in fondo alla mail di conferma della prenotazione che hai ricevuto immediatamente dopo la prenotazione. Nella pagina seguente, si prega di inserire l’indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione, così come il vostro cognome. È quindi possibile visualizzare, modificare o annullare la prenotazione.

A seconda della tariffa, fino a due rebooking sono possibili gratuitamente. Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali di prenotazione come Booking.com, si applicano i termini e le condizioni elencati.

Sconto per soggiorni più lunghi

Per soggiorni più lunghi, è possibile usufruire di tariffe speciali interessanti. Per soggiorni di 30 notti o più, inserisci il codice sconto “Longstay” al momento della prenotazione tramite il nostro sito web per ricevere uno sconto del 20% sul prezzo di prenotazione.

Informazioni di pagamento

Le prenotazioni effettuate attraverso il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Come trovarci

Come raggiungerci facilmente:

The driveway

Provenendo dall’autostrada A5, prendere l’uscita Freiburg-Nord e guidare verso Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen. Seguire la B294 per circa 4 km. Utilizzare una delle due corsie a destra e mantenere la metà a sinistra verso Waldkircher Straße.
Dopo 10m girare a destra sulla Waldkircher Straße. Dopo 500m in rotonda, prendere l’uscita 3. Ci troverete sul lato destro.

** Accesso con i mezzi pubblici:**
Provenendo dalla stazione ferroviaria principale, si arriva al tram n. 2 in direzione Hornusstraße. Si prega di scendere a Eugen-Martin-Straße. Dopo 2 minuti a piedi arriverete con noi.
calendario del VAG.

Check-in

Il nostro personale è disponibile dalle 14.00 alle 21:00 per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere, e per fornire consigli e raccomandazioni per le cose da vedere e da fare a Friburgo. Puoi arrivare tra le 16 e le 21.
Siamo lieti di consentire un precedente arrivo prima delle 16 se questo è stato concordato in anticipo.
L’arrivo tardivo è possibile anche previa consultazione. Riceverai la chiave dell’appartamento tramite una cassetta di sicurezza dopo le 21. Contattate il nostro staff.

Check-out

Puoi ritirare il tuo appartamento prenotato dalle 16:00. Riceverai la chiave dell’appartamento da una cassetta di sicurezza situata direttamente sull’edificio. Inserisci il codice per ottenere la chiave. Per ulteriori informazioni sul check-in, si prega di contattarci il giorno prima del vostro arrivo.

Animali domestici

Gli animali sono i benvenuti. Per il costo aggiuntivo di pulizia si addebita una tariffa piatta di 15,- EUR per notte per animale. Contattateci prima di arrivare.

Internet

Tutti gli appartamenti sono dotati di connessione Wi-Fi gratuita.

Bambini

Siamo lieti di fornirvi un lettino e una sedia alta gratuitamente. Basta prenotare prima dell’arrivo o contattare il nostro personale durante il vostro soggiorno.

Fumare

Non è consentito fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Si prega di capire che verrà addebitato un importo di 300 EUR,- in caso di disprezzo.

Account

Prima della partenza, si prega di inserire i dati della fattura nel nostro sistema guest. Riceverai automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail fornito il giorno della partenza. Sarete in grado di accedere al nostro sistema ospiti alcuni giorni prima dell’arrivo.

Pulizia

Per soggiorni di almeno sette giorni offriamo un servizio di pulizia intermedio gratuito su richiesta. Questo include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento di rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, e una rapida pulizia del bagno e della cucina.
Ulteriori pulizie intermedie sono disponibili a 25 EUR per pulizia. Si prega di registrarsi presso il nostro personale.
Al momento della partenza, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento pulito e ordinato, con piatti lavati. Qualsiasi ulteriore pulizia richiesta a causa di sporco eccessivo sarà addebitato, con una carica minima di € 25. Abbiamo bisogno di un deposito in forma della vostra carta di credito o dettagli del passaporto. Questi dati saranno cancellati irrevocabilmente da noi il giorno della vostra partenza.

Divano letto

Molti appartamenti hanno un divano letto per ospitare ospiti aggiuntivi. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e avete intenzione di utilizzare il divano letto, troverete lenzuola e asciugamani per esso nel guardaroba. Vi preghiamo di contattarci se avete domande sull’utilizzo.

I nostri servizi

Il prezzo di affitto comprende biancheria da letto, asciugamani da bagno, asciugamani da cucina, lavabo e sacchetti di bin. Forniamo anche pastiglie per la macchina da caffè, detersivo per lavatrice, sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di qualcos’altro. La pulizia finale è inclusa anche nel prezzo.

Lavatrice

Alcuni dei nostri appartamenti hanno una lavatrice, che è possibile utilizzare gratuitamente insieme al detergente fornito. Se avete domande, si prega di chiedere al nostro personale.

Altre persone

Per le persone aggiuntive paghiamo 15,- EUR per notte e persona.

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