¿Preguntas? ¡Respuestas!

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel – y mucho más: amplias zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Precisamente para familias, grupos y estancias más largas, el alquiler vacacional suele ser además la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia al confort habitual: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestro sitio web. Según la tarifa seleccionada, podrá realizar cambios y cancelaciones usted mismo. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» que encontrará al final del correo electrónico de confirmación que recibió inmediatamente después de reservar. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada al reservar y su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de reserva de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que para las reservas realizadas a través de portales de reservas como Booking.com se aplican las condiciones allí indicadas.

Al reservar directamente en nuestro sitio web, se asegura el mejor precio garantizado – sin gastos de reserva ni comisiones de intermediación. Se beneficia de opciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y con nuestro equipo cuenta con un interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como el Long Stay Special con el código de descuento LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar en nuestro sitio web.

Para estancias más largas, se beneficia de atractivas condiciones especiales. A partir de una estancia de 30 noches, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar en nuestro sitio web y recibirá un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web pueden pagarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Así de fácil es llegar hasta nosotros:
En coche:
Viniendo por la autopista A5, tome la salida Freiburg-Nord y conduzca en dirección Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen. Siga la B294 durante unos 4 km. Colóquese en uno de los dos carriles de la derecha y manténgase medio a la izquierda en dirección Waldkircher Straße.
Después de 10 m, gire a la derecha hacia Waldkircher Straße. Después de 500 m, en la rotonda, tome la 3.ª salida. Nos encontrará en el lado derecho.
En transporte público:
Desde la estación central, tome el tranvía de la línea 2 en dirección Hornusstraße. Bájese en la parada Eugen-Martin-Straße. Tras unos 2 minutos a pie habrá llegado.
Información de horarios de la VAG

Nuestro equipo está a su disposición de 13:00 a 21:00 para responder a sus preguntas y darle consejos y recomendaciones sobre Friburgo. La llegada es posible entre las 16:00 y las 21:00.
Previo acuerdo, permitimos con gusto una llegada anticipada antes de las 16:00.
También es posible una llegada tardía previo acuerdo. Recibirá la llave de su apartamento a través de una caja de llaves situada directamente en el edificio – tras introducir su código personal, se abre incluso después de las 21:00. Recibirá más información sobre el check-in un día antes de su llegada.

Puede partir tranquilamente hasta las 11:00. Al salir del apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta tras de sí.
Una salida más tardía es posible previo acuerdo hasta las 12:00. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo. Si sale antes de lo previsto, le agradeceríamos que nos lo comunicara el día anterior, para que nuestro servicio de limpieza pueda organizarse de la mejor manera.

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas, paños de cocina, lavavajillas y bolsas de basura. Además, ponemos a su disposición monodosis de café para la cafetera, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. Háganos saber si necesita reponer algo o cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Para estancias de al menos 7 días, le ofrecemos bajo petición una limpieza intermedia gratuita. Esta incluye la limpieza del suelo, el cambio de toallas, la retirada de la basura, la reposición de papel higiénico, café y jabón, así como una limpieza rápida del baño y la cocina.
Ofrecemos limpiezas intermedias adicionales, con la frecuencia que desee, por 25 € por limpieza. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo.
A la salida, rogamos a nuestros huéspedes que dejen el apartamento barrido y con la vajilla fregada. La suciedad excesiva se facturará según el trabajo necesario, con un mínimo de 25 €. Como fianza, nos permitimos registrar los datos de su tarjeta de crédito o de su pasaporte. Estos datos se eliminan de forma irrevocable el día de su salida.

Algunos de nuestros apartamentos disponen de lavadora, que puede utilizar gratuitamente junto con el detergente proporcionado. Si tiene alguna pregunta al respecto, diríjase a nuestro equipo.

Muchos apartamentos disponen de un sofá cama para personas adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y utiliza el sofá cama, encontrará la ropa de cama y las toallas correspondientes en el armario. Si tiene preguntas sobre su uso, no dude en contactarnos.

Todos los apartamentos están equipados con Wi-Fi gratuito.

Las mascotas son bienvenidas. Por el esfuerzo adicional de limpieza cobramos una tarifa fija de 15 € por noche y animal. Le rogamos que registre su mascota antes de su llegada.

Con mucho gusto ponemos a su disposición, de forma gratuita, una cuna y una trona. Simplemente resérvelas antes de su llegada o diríjase a nuestro equipo durante su estancia.

Está prohibido fumar en los apartamentos y en todo el edificio. Rogamos su comprensión: en caso de incumplimiento, facturaremos un importe de 300 €.

Introduzca sus datos de facturación en nuestro sistema de huéspedes antes del día de salida. El día de la salida se enviará automáticamente una factura a la dirección de correo electrónico registrada. Recibirá el acceso a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de su llegada.

Por cada persona adicional cobramos 15 € por noche y persona.