Des questions ? Des réponses !

Un appartement vous offre tout ce qu’offre une chambre d’hôtel – et bien plus encore : de généreux espaces de vie et de repos, une cuisine entièrement équipée et la liberté d’organiser votre journée indépendamment des horaires de petit-déjeuner et de restaurant. Pour les familles, les groupes et les longs séjours en particulier, la location de vacances est de plus généralement le choix le plus avantageux, puisque vous réservez un logement entier plutôt que des chambres individuelles. Et vous ne renoncez à aucun confort : linge de lit, serviettes et nettoyage final sont inclus, et notre équipe reste personnellement à votre disposition.

Réservez votre séjour en toute simplicité sur notre site web. Selon le tarif choisi, vous pouvez effectuer vous-même des modifications et des annulations. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Informations détaillées sur la réservation » situé en bas de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu immédiatement après la réservation. Sur la page suivante, veuillez saisir l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre nom de famille. Vous pouvez ensuite consulter, modifier ou annuler votre réservation.

Selon le tarif, jusqu’à deux modifications de réservation sont possibles gratuitement. Les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à trois jours avant l’arrivée.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées via des portails de réservation comme Booking.com, ce sont les conditions qui y sont indiquées qui s’appliquent.

En réservant directement sur notre site web, vous bénéficiez de la garantie du meilleur prix – sans frais de réservation ni commission d’intermédiaire. Vous profitez d’options flexibles de modification et d’annulation jusqu’à trois jours avant l’arrivée, et avec notre équipe, vous disposez d’un interlocuteur personnel avant, pendant et après votre séjour. Les offres exclusives comme le Long Stay Special avec le code de réduction LONGSTAY (20 % de réduction à partir de 30 nuits) ne sont en outre disponibles qu’en réservant sur notre site web.

Pour les séjours plus longs, vous profitez de conditions spéciales attractives. À partir d’un séjour de 30 nuits, saisissez le code de réduction LONGSTAY lors de votre réservation sur notre site web et bénéficiez de 20 % de réduction sur le prix de la réservation.

Les réservations effectuées sur notre site web peuvent être réglées facilement par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou PayPal.

Comment nous rejoindre facilement :
L’accès en voiture :
En venant de l’autoroute A5, prenez la sortie Freiburg-Nord et roulez en direction de Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen. Suivez la B294 sur environ 4 km. Placez-vous sur l’une des deux voies de droite et serrez à mi-gauche en direction de la Waldkircher Straße.
Après 10 m, tournez à droite dans la Waldkircher Straße. Après 500 m, au rond-point, prenez la 3e sortie. Vous nous trouverez sur le côté droit.
L’accès en transports en commun :
Depuis la gare centrale, prenez le tramway ligne 2 en direction de Hornusstraße. Descendez à l’arrêt Eugen-Martin-Straße. Après environ 2 minutes de marche, vous arrivez chez nous.
Horaires de la VAG

Notre équipe est à votre disposition de 13h00 à 21h00 pour toutes vos questions ainsi que pour des conseils et recommandations sur Fribourg. L’arrivée est possible entre 16h00 et 21h00.
Sur accord préalable, nous permettons volontiers une arrivée anticipée avant 16h00.
Une arrivée tardive est également possible sur accord préalable. Vous recevez la clé de votre appartement via une boîte à clés située directement sur le bâtiment – après saisie de votre code personnel, celle-ci s’ouvre même après 21h00. Vous recevrez de plus amples informations sur le check-in la veille de votre arrivée.

Partez tranquillement jusqu’à 11h00. En quittant l’appartement, veuillez déposer les clés sur la table et tirer la porte derrière vous.
Un départ tardif est possible sur accord préalable jusqu’à 12h00. Veuillez pour cela vous adresser à notre équipe. En cas de départ anticipé, nous vous serions reconnaissants de nous prévenir la veille du départ, afin que notre service de ménage puisse s’organiser au mieux.

Le prix de la location comprend le linge de lit, les serviettes, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs poubelle. Nous mettons en outre à votre disposition des dosettes de café pour la machine à café, de la lessive pour le lave-linge, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’un réapprovisionnement ou d’autre chose. Le ménage final est également inclus dans le prix.

Pour un séjour d’au moins 7 jours, nous vous proposons sur demande un ménage intermédiaire gratuit. Celui-ci comprend le nettoyage du sol, le remplacement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, café et savon, ainsi qu’un petit nettoyage de la salle de bains et de la cuisine.
Nous proposons un ménage intermédiaire supplémentaire, à la fréquence de votre choix, pour 25 € par intervention. Veuillez pour cela vous adresser à notre équipe.
Au départ, nous prions nos hôtes de laisser l’appartement balayé et avec la vaisselle faite. Les salissures importantes seront facturées selon le travail nécessaire, avec un minimum de 25 €. À titre de caution, nous nous permettons d’enregistrer les données de votre carte de crédit ou de votre passeport. Ces données sont irrévocablement supprimées chez nous le jour du départ.

Certains de nos appartements disposent d’un lave-linge que vous pouvez utiliser gratuitement, lessive fournie incluse. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez vous adresser à notre équipe.

De nombreux appartements disposent d’un canapé-lit pour les personnes supplémentaires. Si vous avez réservé l’appartement pour un plus grand nombre de personnes et que vous utilisez le canapé-lit, vous trouverez le linge de lit et les serviettes correspondants dans l’armoire. Pour toute question sur son utilisation, n’hésitez pas à nous contacter.

Tous les appartements sont équipés du Wi-Fi gratuit.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Pour le surcroît de nettoyage, nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal. Merci d’annoncer votre animal avant votre arrivée.

Nous mettons volontiers à votre disposition, gratuitement, un lit bébé ainsi qu’une chaise haute. Réservez-les simplement avant votre arrivée ou adressez-vous à notre équipe pendant votre séjour.

Il est interdit de fumer dans les appartements et dans l’ensemble du bâtiment. Merci de votre compréhension : en cas de non-respect, nous facturerons un montant de 300 €.

Veuillez enregistrer vos données de facturation dans notre système clients avant le jour du départ. Une facture sera automatiquement envoyée le jour du départ à l’adresse e-mail enregistrée. Vous recevrez l’accès à notre système clients quelques jours avant votre arrivée.

Pour les personnes supplémentaires, nous facturons 15 € par nuit et par personne.