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Family Appartements FAQs

Fragen? Antworten!

Anreise So einfach erreichen Sie uns:

Die Anfahrt mit dem Auto:
Von der Autobahn A5 kommend nehmen Sie die Ausfahrt Freiburg-Nord und fahren Richtung Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen. Folgen Sie der B294 für ca. 4 km. Benutzen Sie einen der beiden rechten Fahrstreifen und halten Sie sich halb links Richtung Waldkircher Straße.
Nach 10m biegen Sie rechts auf die Waldkircher Straße. Nach 500m im Kreisverkehr nehmen Sie bitte die 3 Ausfahrt. Sie finden uns auf der rechten Seite.

Die Anfahrt mit den Öffentlichen:
Vom Hauptbahnhof kommend steigen Sie in die Straßenbahn Nr. 2 Richtung Hornusstraße. Bitte steigen Sie bei der Haltestelle Eugen-Martin-Straße aus. Nach einem 2-minutügen Fußmarsch kommen Sie bei uns an.
Zur Fahrplanauskunft.
Check-In Unsere Mitarbeiter vor Ort an der Rezeption stehen Ihnen in der Zeit von 13 bis 21 Uhr für alle Fragen, sowie für Tipps und Empfehlungen rund um Freiburg zur Verfügung. Eine Anreise ist zwischen 16 und 21 Uhr möglich.
Nach vorheriger Absprache ermöglichen wir gerne eine frühere Anreise vor 16 Uhr.
Eine späte Anreise ist nach vorheriger Absprache ebenfalls machbar. Über einen Schlüsselkasten bekommen Sie Ihren Appartementschlüssel nach 21 Uhr. Bitte wenden Sie sich hierzu an die jeweilige Rezeption.
Check-Out Ab 16 Uhr können Sie Ihr gebuchtes Appartement beziehen. Sie erhalten Ihren Appartementschlüssel einen Schlüsselkasten, den Sie direkt am Gebäude finden. Nach Eingabe des Codes erhalten Sie den Schlüssel. Weitere Infos zum Check-In erhalten Sie einen Tag vor Anreise.
Haustiere Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15,- EUR pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.
Internet Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.
Kleinkinder Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett sowie ein Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Rezeption.
Rauchen Das Rauchen ist in den Appartements und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Missachtung einen Betrag von 300,- EUR in Rechnung stellen werden.
Rechnung Sie benötigen eine Rechnung für Ihren Aufenthalt? Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Rezeptionsteam, am besten per E-Mail an office@family-appartements-freiburg.de mit Angabe Ihrer Buchungsnummer. Wir stellen Ihnen umgehend eine Rechnung aus und versenden diese gerne per E-Mail.
Reinigung Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffee und Seife sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche.

Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25,- EUR pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei der Rezeption.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25,- Euro in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten, zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.
Schlafsofa Viele Appartements verfügen für zusätzliche Personen über ein Schlafsofa. Falls Sie das Appartement für mehr Personen gebucht haben und das Schlafsofa nutzen, finden Sie die Bettwäsche und Handtücher hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.
Unser Leistungen Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.
Waschmaschine Einige unserer Appartements verfügen über eine Waschmaschine, die Sie inkl. dem vorhandenen Waschmittel kostenfrei nutzen können. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Personal vor Ort.
Zusätzliche Personen Für zusätzliche Personen berechnen wir 15,- EUR pro Nacht und Person.
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